サポートサービス

メインテナンスサービス

まずは店頭へお持ちいただくか、郵送（元払い）にてお送り下さい。
全てのお修理に対応しています。
メーカー修理不能でも、まずはお問い合わせ下さい。

［　修理可能な商品、メーカー　］

■ 商品　　　　カメラ（デジタルカメラ、銀塩カメラ共）、レンズ、カメラ用品、パソコンなど
　　　　　　　　　 ＜カメラ、家電製品で郵送可能な家電小物＞
■ メーカー　　カメラ、家電に関わらず、ほとんどのメーカーがお預かり可能です。

お送りいただく際は、故障と思われる部位、症状の詳細を書かれたメモを添えてください。
ご利用が多い古い機種の修理サービスにつきましては、お預かりしたカメラやレンズを最良の状態に整備してお客様のお手元にお返しするため、原則としてオーバーホールでお受けいたしております。
遠隔地のお客様は、事前に電話相談の上宅配便等で修理をお受けいたしております。お気軽にご相談ください。

［　お見積もりについて　］

■ お見積もりは有償にてお受け致します。
■ お見積もりにかかる時間・・・・弊社到着後約１週間～10日前後。
（お電話かFAXにて、修理費用のご連絡をさせていただきます。）
■ お見積もりのみで、修理をキャンセルさせる場合でも、お見積料は必要となります。
あらかじめご了承下さい。
■ 郵送のお客様は、しっかりと梱包をしてお送り下さい。

［ 修理について ］

■ 修理にかかる時間・・・・弊社到着後約３～４週間。（お見積もり期間を除く）
（店頭でお受け取りのお客様には、お電話かＦＡＸにて修理完了のご連絡をさせていただきます。）
■ お見積もりのみで、修理をキャンセルさせる場合でも、お見積料は必要となります。
あらかじめご了承下さい。
（カメラの場合:・・・一律2,100円【税込】）
（その他商品は、メーカーにより異なります）ワンポイント：

［ 修理後の商品お渡しについて ］

■ 店頭お持込のお客様　　助川カメラ各店までご来店下さい。

■ 郵送のお客様　　　着払い（代金引換）
もしくは、銀行振込（入金ご確認後の発送となります。）
にてお送り致します。
（お見積もり料金は、修理料金の中に含まれています）

■ ご注意 ■

■ 商品をお送りいただく際は、しっかりと梱包してお送り下さい。
修理代・見積もり料ともメーカーにより、料金は異なります。

下取りサービスのご案内と注意事項

【ご注意】 下取りは原則的に対面でお願い致します。
遠方の方の場合には非対面での取引が可能ですが、 法令（法第１５条第１項第３項、第４項、施行規則第３項）によりご本人確認が義務付けられております。

印鑑証明付きの印鑑を押印した書面を頂く場合か、住民票の写しや運転免許証の写し等を送付の上ご本人口座に代金のお振込みをする場合などが有り、ご承諾頂ければ遠方の方でも非対面での下取りも出来ますのでお問い合わせ下さい。

また未成年の方からの下取りは、保護者の方の同伴または承諾書が必要です。

お送りいただく際は、故障と思われる部位、症状の詳細を書かれたメモを添えてください。

ご利用が多い古い機種の修理サービスにつきましては、お預かりしたカメラやレンズを最良の状態に整備してお客様のお手元にお返しするため、原則としてオーバーホールでお受けいたしております。

遠隔地のお客様は、事前に電話相談の上宅配便等で修理をお受けいたしております。お気軽にご相談ください。

◆　特に以下の商品は高く下取ります!!

●　高年式
●　人気機種
●　程度の良い物は特に高く下取ります。

◆　その他

●　下取り価格は商品の程度によって大きく変わります。実際の下取り価格は店頭で査定のあと、お伝えいたします。